Despejá tus dudas y empezá a crear
Todo lo que necesitás saber sobre tus productos, envíos y cómo comprar en «la fuente» del Scrapbooking.
¿Los productos son originales?
Absolutamente. Somos importadores directos de marcas pioneras en EE.UU. y de las diseñadoras más reconocidas de España. Al comprar en ScrapFactory, tenés la garantía de que adquirís calidad auténtica, no copias.
¿Qué pasa si no sé cómo usar una herramienta?
No te preocupes. En la descripción de muchos productos encontrarás detalles de uso. Si aún tenés dudas, podés escribirnos y nuestro equipo técnico (que también hace scrap) te guiará.
¿Puedo "unir pedidos" para ahorrar en el envío?
Sí! Es uno de nuestros diferenciales. La opción se llama «Caja Abierta» y es nuestra forma de ayudarte a ahorrar en el envío.
Al elegir «Caja Abierta | Unificar pedidos» al finalizar tu compra, reservamos tu pedido en el taller para que puedas seguir sumando productos en futuras compras durante el mes y enviarlos todos juntos en un solo envio.
¿Cómo recibir tus pedidos? Cuando estés lista para recibir todo, vas a la sección Unir Pedidos de nuestra web, agregás al carrito el producto «Cerrar Caja» y abonás el envío directamente desde ahí.
- Súper importante: Para que podamos agrupar tus compras, todas deben realizarse con la misma dirección de correo electrónico.
- Plazo máximo: Guardamos tu caja activa durante 30 días corridos a partir de la fecha de tu primera compra.
Podes encontrar más info en la sección de «Unir Pedidos».
¿Cómo aseguran que el papel no llegue doblado?
Llevamos 10 años enviando materiales delicados a todo el país. Utilizamos embalajes rígidos y protectores diseñados específicamente para que tus papeles y herramientas lleguen impecables, tal como salieron de nuestro taller.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido con un sistema de doble control. Los tiempos dependen de tu ubicación y del transporte seleccionado, pero podrás ver el estimado al momento de finalizar tu compra.
¿Tienen Showroom?
Sí. Podés visitarnos en Olivos, Provincia de Buenos Aires, los miércoles de 11 a 15hs con cita previa. Escribinos por WhatsApp para coordinar tu visita.
¿Hacen ventas por mayor?
Sí. Somos el motor de abastecimiento de muchas tiendas del país. Para acceder a la lista de precios mayorista y condiciones comerciales, debés completar el formulario en nuestra sección «Mayoristas».
¿Qué medios de pago aceptan?
Operamos a través de Mercado Pago, que te permite pagar con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta. Todos los pagos son procesados de forma segura. También podés hacer pago por transferencia bancaria.
¿Qué hago si mi producto tiene una falla de fábrica?
Aunque realizamos un doble control manual, si una herramienta presenta un defecto de fabricación, nuestra política de cambios es simple y honesta. Contactanos con tu número de orden y lo resolvemos.
¿Tu duda no está aquí?
No hay problema. Estamos a un mensaje de distancia para ayudarte.
